はじめに
JTBは、日本を代表する総合旅行ガイドであり、現在は単なる「旅行代理店」の枠を超えて、地域活性化や企業の課題解決を担う「交流創造事業」のフロントランナーとして進化を続けています。
100年以上の歴史で培った信頼とネットワークを武器に、デジタルとヒューマンタッチを融合させた新しい価値創造に挑んでいます。
本記事では、JTBの内定を勝ち取るための志望動機の書き方や、選考で重視されるポイントを、就活アドバイザーの視点で徹底的に解説します。
志望動機が完成したらAIチェッカーを使おう
志望動機の原稿が完成したら、提出前にAIチェッカーを活用して論理構成や表現の客観的なブラッシュアップを行いましょう。
JTBのような人気企業では、「なぜ旅行業界なのか」「なぜJTBなのか」という問いへの論理的な回答が不可欠です。
AIを用いることで、文章のねじれを防ぐだけでなく、企業の求める「変革の精神」が言葉に反映されているかを精査できます。
チェックの際は、結論が明確か、具体的なエピソードがJTBの掲げる「交流創造」とリンクしているかを重点的に確認し、説得力を最大化させましょう。
【JTBの志望動機】JTBを知ろう
質の高い志望動機を作成するには、JTBがどのような社会的役割を担い、どのような未来を描いているのかを深く理解することが不可欠です。
同社は「旅行を売る」こと自体を目的とするのではなく、旅行を手段として「感動」や「喜び」を創出し、社会に貢献することを目指しています。
伝統的な店舗販売からデジタルプラットフォームへの転換を進める同行の現在地を正しく捉えることが、説得力のある動機形成の第一歩です。
ここでは、企業理解の鍵となる事業の全体像を、就活に必要な視点で簡潔にまとめていきます。
JTBの事業内容
JTBの主力事業は、個人・法人向けの旅行サービスを核とした「交流創造事業」です。
ビジネスモデルの特徴は、圧倒的な仕入れ力と世界規模のネットワークを活かし、有形・無形のソリューションを提供する点にあります。
就活生が理解すべきポイントは、単なるパック旅行の販売ではなく、地方自治体の観光振興を支援する「地域交流事業」や、企業のMICE（会議・研修・イベント）や出張管理を行う「法人事業」など、BtoBtoCの全方位で社会課題を解決している点です。
人流をデザインすることで地域の活性化や企業の成長に直接寄与する、非常に公共性の高いビジネスであることを把握しましょう。
JTBの業績
業績面では、コロナ禍による大きな打撃から「構造改革」を経て、V字回復を遂げています。
中期経営計画では「デジタルとヒューマンタッチの融合」を掲げ、従来の店舗中心からIT・データを活用したプラットフォーム型ビジネスへの転換を加速させています。
採用担当者は、現在の回復基調に甘んじる学生よりも、「変化する旅行者のニーズに対し、新しい交流の形をどう提案できるか」という先見性と挑戦心を評価しています。
単なる売上高の回復だけでなく、DX推進による利益率の向上や、新領域での収益源確保にいかに取り組んでいるかという戦略への理解が、深い志望動機へと繋がります。
JTBの企業理念
JTBの企業理念は「地球を舞台に、人々の交流を創造し、平和で心豊かな社会の実現に貢献する」です。
これは、単なるレジャーの提供ではなく、異文化理解や地域貢献を通じて世界を良くしたいという強い想いが込められています。
この理念を志望動機に活かすには、自分自身の「他者と繋がることで価値を生みたいという情熱」や「誠実さ」を理念に重ねることが効果的です。
単に「旅行が好き」と言うのではなく、JTBの掲げる「交流の力」にいかに共感し、自分はどう貢献したいかを具体的に伝えましょう。
交流が生み出す可能性を自分なりの言葉で定義し、同行の価値観と自身のマインドが合致していることを証明してください。
【JTBの志望動機】JTBが志望動機で見ていること
JTBの選考では、個人の能力以上に「JTBの変革期を共に戦えるマインド」が厳しくチェックされます。
旅行業界そのものが転換期にあり、従来のやり方に固執しない柔軟さと、社会課題に立ち向かう高い志が求められています。
あなたがどのような価値観を持ち、それを「交流の創出」のためにいかに発揮できるのかを、論理的な言葉で提示してください。
ここでは、採用担当者が志望動機を評価する際に基準としている3つの重要ポイントについて詳しく深掘りし、面接での説得力を高めるためのポイントを詳しく解説していきます。
志望動機で特に重視されるポイント①：主体性と「自律創造型」の姿勢
JTBは、自ら考え動き、新しい価値を生み出す「自律創造型社員」を求めています。
志望動機の中に、「現状に満足せず、自ら課題を発見して周囲を巻き込み、解決した経験」が含まれているかが極めて重要視されます。
指示を待つのではなく、不透明な状況下でも自らゴールを設定し、粘り強く取り組んだプロセスを語りましょう。
JTBという広大なフィールドを使って「自分なら何を変えられるか」という能動的な言葉選びと言い換えを徹底してください。
自走する力が、これからの交流創造事業における最大のエンジンとなることを理解している姿勢が評価されます。
志望動機で特に重視されるポイント②：高い信頼構築能力（誠実さ）
旅行やイベントは形のない商品であり、顧客との「信頼」がすべての土台です。
面接官は、志望動機の内容から「独りよがりではなく、相手の立場に立ち、本質的なニーズを察知できるか」という誠実な人間性を読み取ろうとします。
地道に尽力した経験や、困難な状況下でも誠実さを失わずに対話し、共通のゴールに向けて信頼関係を構築した実績を具体的に盛り込むことが有効です。
自身の「誠実さ」がいかに行動に現れるかを証明し、無形商材を扱うプロとしての適性を強く印象づけましょう。
相手の期待を超える「真のホスピタリティ」への理解が問われます。
志望動機で特に重視されるポイント③：論理的な課題解決能力
法人ビジネスや地域振興においては、感情論だけでなく「データや論理」に基づいた提案が求められます。
自分の強みがJTBのビジネスでどう活かせるのか、筋道立てて説明されているかが厳しくチェックされます。
社会のトレンドや地域の課題を客観的な指標で分析し、それに対してJTBのアセットをどう組み合わせるかという思考の深さを示しましょう。
論理の飛躍を排し、事実に基づいた一貫性のある記述を心がけることで、ビジネスパーソンとしてのポテンシャルを証明できます。
「想い」を具体的な「解決策」へと昇華させる構成力が合否を分ける鍵となります。
【JTBの志望動機】JTBの求める人物像
JTBが求めているのは、完成された人材ではなく、変化を楽しみながら自らを進化させ続けられる人材です。
同社は「交流創造事業」へのシフトを急いでおり、既存の旅行業の枠に囚われない多様な個性を求めています。
自分の強みがどの要素に合致し、入社後にどのような価値を組織に還元できるかを具体的にイメージしながら読み進めてください。
組織のDNAを正しく理解し、自身の行動特性との一致をアピールすることが、内定への近道となります。
ここでは、選考を突破するために理解しておくべき4つの具体的な人物像について解説します。
求める人物像①：知的好奇心が強く学び続けられる人
デジタル化やグローバル化が進む中、新しい知識を貪欲に吸収する姿勢が必要です。
大学の学びや資格取得に限らず、「未知の分野に飛び込み、自分のものにしてきた実績」を持つ人は、高く評価されます。
研修制度を「受け身で享受する」のではなく、成長のためのリソースとして使い倒す気概を持つ人物が、同社の環境では最も伸びると考えられています。
過去の経験において、変化の速い環境に対応するために自律的に学習し、成果を出したエピソードがあれば積極的にアピールしてください。
常に自分をアップデートし続けようとする向上心こそが、将来のリーダーの証です。
求める人物像②：異なる価値観を尊重し、共創できる人
JTBの仕事は、地域住民、企業、行政など多様な関係者との調整が必要です。
「他者の強みを認め、一つの目標に向けて力を合わせる協調性」は、非常に重要視されます。
自分の意見を主張するだけでなく、相手の立場に立った誠実な対話を通じて周囲の力を引き出せる資質が必要です。
企業文化としても「多様性の融合」を大切にしているため、異なる背景を持つメンバーと議論し、最善の答えを見出した経験などは、高く評価されるポイントです。
チームワークを「仲の良さ」ではなく「専門性の掛け合わせによる価値最大化」と定義して語る姿勢が求められます。
求める人物像③：タフネスを持ち最後までやり抜く人
旅行やイベントの現場は、不測の事態の連続です。
仕事内容と行動特性の両面から、「プレッシャー下でも折れず、責任を持ってやり抜く粘り強さ」を持つ人が、現場で最も信頼されます。
失敗を恐れずに試行錯誤を繰り返し、成果が出るまで地道に、かつ情熱を持って継続したエピソードを持つ人は、インフラを支える者としての資質があると判断されます。
逆境を乗り越えた経験は、あなたのタフさを証明する強力な要素になります。
どんな時でも「正しい道」を選び抜き、完遂までやり抜く執念を、具体的な事例を用いて証明することが内定への近道となります。
求める人物像④：マーケットの変化に敏感な「顧客視点」の人
「自分が何を売りたいか」ではなく「お客様が何を求めているか」を常に考えられる人です。
組織風土として「お客様の期待を超える感動」を追求しているため、日常の中から「なぜ？」を見つけられる感性が評価されます。
消費者の潜在的な要望を汲み取り、それを具体的なサービスへと落とし込む想像力が、これからのJTBには不可欠です。
アルバイトや活動の中で、相手が言葉にしていない悩みや喜びを先回りして察知し、行動に移した経験は、JTBの「感動創造」に通ずる資質として好意的に受け止められます。
生活者としての鋭い視点をビジネスに活かす意欲を示しましょう。
【JTBの志望動機】JTBの志望動機に入れ込むべきポイント3選
志望動機の質を一段高め、面接官の納得感を引き出すために、以下の3つの要素を効果的に反映させましょう。
JTBは今、単なる旅行の斡旋業者から脱却しようとしています。
他社でも通用する「旅行好き」という動機を超え、同社独自の戦略や未来像と自身の志を戦略的に掛け合わせることが重要です。
特に、「交流」という言葉の解釈や、デジタル活用のビジョンは、志望度の高さを裏付ける決定打となります。
ここでは、内定者が必ずといっていいほど意識している核心的なポイントを厳選して解説します。
自身の文章にこれらの要素を落とし込み、「選ばれる志望動機」へと昇華させましょう。
入れ組むべきポイント①：「交流創造」に対する自分なりのビジョン
JTBは旅行会社から「交流創造事業」へと進化しています。
単に「旅行が好き」ではなく、「交流を通じて社会をどう良くしたいか」を自身の原体験に基づいて語りましょう。
自分にとっての「交流」とは何かを定義し、それがもたらす平和や平和、経済的価値について自分なりの視点を持つことが重要です。
自身の過去の経験（例：異文化交流やボランティア）が、JTBの目指す「心豊かな社会の実現」といかに繋がるかを論理的に説明しましょう。
「貢献」という言葉を具体的にどう体現したいかを明確にし、同行で成し遂げたいミッションの必然性を力強く伝えてください。
入れ組むべきポイント②：デジタルと人の融合に対する理解
今のJTBはDX（デジタルトランスフォーメーション）に注力しています。
「ITスキルを活かして効率化したい」や「デジタルを活用してより深い接客を実現したい」といった、未来への視点を盛り込みましょう。
デジタルを単なる「効率化のツール」ではなく、「お客様をより深く知り、最適な感動体験を届けるための手段」として捉える視点が評価されます。
ヒューマンタッチというJTBの強みをデジタルでいかに拡張させるかという自分なりの仮説を提示することで、変革期にある同行の戦略にマッチした人材であることをアピールできます。
最新のITトレンドに対する関心も併せて記述してください。
競合他社と比較して優れた点を盛り込む
「他社は予約サイトとしての利便性が強いが、JTBは地域に入り込み、課題そのものを解決する泥臭い実行力がある」など、JTB独自の「リアルな接点」の強みに触れることで、採用担当者に熱意が刺さります。
HISの多角化や楽天等のOTAの利便性と比較して、なぜJTBの「伴走型支援」や「信頼のネットワーク」に惹かれたのかを論理的に説明してください。
他社との違いを明確にすることで、「なぜJTBでなければならないのか」という問いに対する確実な回答となります。
企業の独自性を自らのフィールドとして選んだ必然性を、自らの成長イメージと重ねて記述しましょう。
【JTBの志望動機】競合他社と比較しよう
旅行・観光業界には多様な企業が存在しますが、JTBの独自性は「圧倒的な信頼と、現場での実行力」にあります。
競合他社との比較は、志望動機の論理性を補強するために不可欠です。
主要な4つの比較軸を整理し、JTBの独自性を際立たせましょう。
他社との違いを明確にすることで、あなたの「JTBへの本気度」を証明することができます。
旅行・観光業界の主要な競合比較
HISが「驚きと安さ、多角化」に強みを持つのに対し、JTBは「法人・行政領域の圧倒的な信頼感」が武器です。
楽天トラベル等のOTAが「利便性のプラットフォーム」であるのに対し、JTBは「コンサルティングや緊急時対応」といった人の手による付加価値が最大の違いです。
近畿日本ツーリストや日本旅行と比較しても、JTBはデータ活用によるパーソナライズ化において一歩先を行っています。
広告やコンサルが戦略立案で終わるのに対し、JTBは「実際に人を動かし、現場で交流を生む実業」に責任を持つスタイルです。
この「泥臭い完遂力」を評価する姿勢が重要です。
【JTBの志望動機】JTBのES通過者の志望動機の共通点
通過者に共通するのは、「自分自身の心が動いた瞬間」を具体的に言語化し、それを「仕事での貢献」に変換できている点です。
多くの通過者は、自分がこれまでの人生で「誰かのために尽力して喜ばれた経験」や「異文化に触れて価値観が変わった体験」を、JTBの理念と結びつけています。
また、単に「楽しそう」という視点ではなく、「JTBの資産を使って、どのような具体的な社会課題を解決したいか」というプロとしての視座が示されています。
自身の強みが、同行の変革（DX推進や地域創生）においてどう直結するかを具体的にイメージできている点が、高く評価される共通の要素です。
【JTBの志望動機】JTBの志望動機を作成する際の4つの注意点
志望動機を作成する際、評価を下げないために気をつけるべき4つのポイントを解説します。
JTBは伝統ある企業ですが、現在は激しい変革を求めています。
表面的な「旅行への憧れ」や「安定志向」だけでは、プロフェッショナル集団の選考を突破することはできません。
注意点①：旅行の「感想文」にならない
「〇〇に行って楽しかった」は単なる消費者の感想です。
企業は「価値を享受する人」ではなく「価値を創造するプロ」を求めています。
思い出話を語るだけで終わらず、「その経験から何を学び、JTBでどう価値を還元したいか」という自分主語の貢献内容がないと不十分です。
注意点②：安定性を志望理由にしない
「最大手だから安心」という姿勢は、変革を求める今のJTBでは敬遠されます。
むしろ、安定を享受するのではなく「安定を創るために自分が動く」という能動的な言葉選びを意識してください。
経営状況を理解していないと、覚悟不足とみなされてしまいます。
注意点③：特定の部門にこだわりすぎる
総合職の場合、ジョブローテーションがあります。
「カウンター業務しかしたくない」「企画だけやりたい」といった頑なな態度は、組織人としての適性を疑われます。
「どこに配属されてもJTBの価値を発揮し、四国の未来に貢献する」という柔軟な姿勢を見せることが重要です。
注意点④：現場の厳しさへの理解不足
旅行業は華やかなイメージがありますが、実際は緻密な手配やトラブル対応など、泥臭い仕事の積み重ねです。
「地道な作業の先にこそ感動がある」という実直な理解が示されていないと、早期離職の懸念を持たれます。
過酷な現場をも成長機会と捉えるレジリエンスをアピールしましょう。
【JTBの志望動機】インターンに参加して有利に本選考を進めよう
JTBのインターン参加は、本選考において圧倒的なアドバンテージとなります。
ワークを通じて「JTB流の課題解決プロセス」や「社員の誠実な雰囲気」に直接触れることで、志望動機に圧倒的なリアリティが宿ります。
インターンで感じた「交流の難しさと可能性」を自身の言葉で盛り込むことで、他の学生には出せない説得力が生まれます。
また、優秀者は早期選考ルートへの案内やリクルーター面談の対象となるケースも多いため、志望度の高さを物理的な行動で証明する最大の機会となります。
現場のリアルを知ることで、入社後の活躍イメージをより明確に語れるようになります。
【JTBの志望動機】JTBの志望動機例文
パターンの異なる例文を参考に、自身の強みを最大限に活かせる構成を見つけてください。
JTBの求める「自律創造型」の姿勢をいかに自身の経験に落とし込むかがポイントです。
各例文の構成をテンプレートとして活用し、具体的なエピソードを肉付けすることで、あなただけの説得力ある志望動機を構築しましょう。
例文①（経験ベース：地域交流と調整力）
私は学園祭実行委員会で、地域住民を巻き込んだ「地産地消マルシェ」を企画し、来場者を前年比1.3倍に増やしました。
単なるイベントではなく、住民と学生が「食」を通じて繋がることで地域に新しい活気が生まれる「交流の力」を痛感しました。
この経験から、「交流創造事業」を掲げる貴社を志望します。
貴社は日本最大のネットワークを活かし、自治体の課題解決に深く伴走する実行力を持っています。
自身の「多様な立場の間に立ち調整を図る力」を活かし、地域交流事業において日本の魅力を掘り起こし、持続可能な地域創生に貢献したいです。
例文②（価値観ベース：誠実さと共創）
「誠実な仕事を通じて、人々の心豊かな人生の瞬間を支えたい」という想いから、貴社を志望します。
サークル主務として、メンバー全員のニーズを汲み取った合宿を企画し、離職率を大幅に下げたことにやりがいを感じてきました。
この「個に寄り添う誠実さ」は、形のない感動を提供する貴社の文化と深く合致していると確信しています。
デジタルを活用しつつも最後は「人の力」で感動を創る貴社の姿勢に惹かれました。
異なる価値観を持つ仲間とシナジーを生み出す「共創力」を武器に、お客様の期待を超える体験を創造していきたいです。
例文③（スキルベース：DXとデータ分析）
大学院でのデータサイエンスの研究を通じて培った「統計的分析スキル」を活かし、貴社の「デジタル×ヒューマンタッチ」の進化に貢献したいと考え、志望しました。
研究では不完全なデータから消費者の行動予測モデルを構築しました。
この専門性は、膨大な顧客基盤を持つ貴社のプラットフォーム戦略において、よりパーソナライズされた提案や地域観光の需要予測に直接貢献できると確信しています。
自身の「複雑な事象を構造化する思考力」を活かし、技術を交流という価値に変換し、世界の旅のスタンダードをアップデートするプロを目指します。
例文④（将来ビジョンベース：持続可能な観光）
私のビジョンは、「日本を世界で最も選ばれる『持続可能な観光大国』へと進化させること」です。
現在、オーバーツーリズム等の課題がありますが、貴社は観光の質的向上と地域課題の解決を両立させており、私のビジョンを実現できる唯一の場所だと確信しています。
私は貴社でまず現場の実務を通じてステークホルダーのリアルな痛みを徹底的に学びたいです。
将来的には、エコツーリズムを組み合わせた新しい日本独自の観光パッケージの企画をリードしたいと考えています。
自身の「自律性」を武器に、JTBを交流企業の頂点へと進化させます。
例文⑤（別角度：裏方のプロフェッショナリズム）
私は「地道な裏方の仕事が、表舞台の感動を最大化する」という信念を持っています。
舞台活動の制作担当として、宣伝から誘導までを緻密に連携させ、過去最高の満足度を得ました。
貴社の、旅行表現に留まらず現地の安全管理や地域への波及効果まで緻密に設計し実行し切るプロフェッショナリズムに強く惹かれました。
派手なイメージの裏側にある、緻密な手配や泥臭い現場調整にこそ、私の「相手の期待を先回りして動く執着心」が活きると確信しています。
誠実な仕事で信頼を繋ぎ、貴社にとって欠かせない「交流の要」となる人材を目指します。
【JTBの志望動機】よくある質問
JTBの選考に際し、就活生が抱きがちな典型的な疑問へ、アドバイザーの視点でお答えします。
日本最大の旅行グループゆえに、求められるホスピタリティの基準や、デジタル変革期におけるキャリア形成に不安を感じる方も多いですが、根底で求められるのは「変革を主導する実務家」としての素養です。
英語力の必要性や営業スタイルの変化など、具体的な懸念を解消しておくことは、志望動機をより強固にするために欠かせません。
以下の回答を参考に、自身のプランと企業の期待値とのミスマッチを解消し、自信を持って選考に臨める状態を整えてください。
同社が大切にしている「交流創造」の本質を正しく理解し、自身の言葉で対話できるよう準備を深めましょう。
質問①：旅行好きであることはアピールになりますか？
結論から言えば、旅行が好きであることは「原動力」として評価されますが、それだけでは不十分です。
大切なのは、「旅行という手段を使って、どのようなビジネス上の価値や社会貢献をしたいか」を語ることです。
自分が旅先で感じた「不便さ」をどう解決したいか、あるいは「感動」をどう仕組み化したいかという、「生産者側」の視点を盛り込むことで、趣味の延長ではないプロとしての志望動機になります。
質問②：英語力はどの程度必要ですか？
海外拠点も多く、訪日外国人対応も重要なため、英語力があることは大きなプラス評価になります。
しかし、入社時点で完璧である必要はありません。
それ以上に、「言葉や文化が異なる相手とも信頼を築こうとするマインド」が重視されます。
TOEICの点数そのものよりも、異文化理解のためにどのような努力をしたか、具体的にどのような場面で活用したいかという目的意識を伝えることが、JTBの社風には合致しています。
質問③：法人営業と個人営業、どちらがメインですか？
現在は「交流創造事業」として法人・地域向けビジネスが大きく拡大しており、事業の柱となっています。
しかし、個人向け旅行も顧客接点として極めて重要です。
「どちらがメインか」というよりも、どちらの領域においても「JTBならではの付加価値を最大化させる」姿勢が求められます。
配属先は組織のニーズによりますが、どの部門でも「人と人を繋ぐ」という本質は同じであると捉えている柔軟性が評価されます。
質問④：デジタルスキルの重要性は？
非常に高いです。
ITの専門職だけでなく、一般職種であっても「デジタルを使いこなし、いかに効率的・効果的に顧客へアプローチするか」という視点は、選考で高く評価されるポイントです。
DXを推進している現状を理解し、自分のこれまでのIT活用経験や、「デジタル×対面」で実現したい新しい接客の形を語れるようにしておきましょう。
変化を恐れず、新しいツールを積極的に取り入れる姿勢が好まれます。
まとめ
JTBの志望動機で最も重要なのは、「旅行」を「交流」という広い視座に捉え直し、自分がその中核としてどう動きたいかを自分の言葉で証明することです。
同社は今、伝統を大切にしながらも、過去最大の変革期の中にあります。
企業研究を通じて得た戦略の理解と、あなたの人生で培った情熱を論理的に掛け合わせれば、必ず面接官の心に届きます。
地球を舞台に、新しい未来を創り出す挑戦を、JTBから始めましょう！
